Gestire i ticket (crearli, cambiarne lo stato, riassegnarli, commentare) è disponibile per i ruoli Admin ed Editor; gli account Viewer possono consultarli — vedere la pagina, aprire il drawer, leggere i commenti — ma non modificarli.
Avviso — Ricorda la differenza con Supporto
Se ciò di cui hai bisogno non è una pratica con il tuo cliente ma aiuto dal team del tuo fornitore (un malfunzionamento della piattaforma, un dubbio su fatturazione o configurazione), non creare un ticket interno qui: usa Supporto, nel manuale 28 · Supporto.