Per scrivere a un cliente via WhatsApp fuori da una conversazione in corso (una campagna, un promemoria) Meta richiede di usare un modello precedentemente approvato — non vale un messaggio libero. La scheda Modelli di Marketing è dove li crei e ne segui l’approvazione.
Requisiti: ruolo amministratore o editor; un canale WhatsApp collegato (Manuale 24 · Canali) per poterli usare.
- Premi «Nuovo modello».
- Scrivi un nome (si normalizza da solo nel formato richiesto da Meta: minuscolo e trattini bassi) e la lingua.
- Scrivi il corpo del messaggio; usa
{{1}},{{2}}… dove vuoi che venga inserito un dato del contatto all’invio — la finestra ti mostra le variabili rilevate in tempo reale. Intestazione e piè di pagina sono facoltativi. - Premi «Crea modello».
Risultato: il modello viene inviato alla revisione di Meta e compare nella tabella con il suo nome, lingua, stato e il testo del suo corpo.
Stati che attraversa un modello:
| Stato | Significato |
|---|---|
| In sospeso | In revisione da parte di Meta. |
| Approvato | Pronto per essere usato in una campagna — l’unico idoneo. |
| Rifiutato | Meta lo ha rifiutato; se ha comunicato il motivo, viene mostrato accanto allo stato. |
| In pausa | Meta lo ha messo in pausa temporaneamente per qualità; si può continuare a usarlo, conviene rivederne il rendimento. |
Premi «Aggiorna stato» per verificare di nuovo con Meta se un modello è ancora In sospeso o se ti aspetti che ormai abbia un motivo di rifiuto. Solo i modelli Approvati compaiono come opzione creando una campagna (paragrafo 11).
