Requisiti: ruolo amministratore o editor.
- Entra in Base di conoscenza, nella barra laterale.
- Assicurati di essere nella scheda Documenti (è quella che si apre per impostazione predefinita; l’altra scheda, Playground, è trattata nel paragrafo 4).
- Trascina i tuoi file nella zona di caricamento, oppure clicca su di essa per sceglierli dal tuo computer.
- Facoltativamente, nel campo «Etichette (facoltativo)» subito sotto, cerca o crea una o più etichette prima di caricare, per controllare quali agenti potranno usare questo documento (dettaglio nel paragrafo 3). Se non ne scegli nessuna, non succede nulla: la piattaforma assegna automaticamente l’etichetta «Generale».
Formati supportati: PDF, DOCX, MD, TXT, CSV e HTML, fino a 25 MB per file.
Risultato: il documento resta elencato in questa stessa schermata e disponibile perché l’IA lo consulti rispondendo ai tuoi clienti.
Nota — Prima di caricare il tuo primo documento
Finché la tua base di conoscenza è vuota, questa stessa schermata lo indica con il messaggio «La tua base di conoscenza è vuota» e ti ricorda che devi caricare documenti perché l’IA possa rispondere con i dati della tua attività.
