Questo passaggio avviene fuori dalla Piattaforma web, dentro la tua app WhatsApp o Telegram — il comportamento è esatto e verificato contro il codice del sistema:
- Apri il tuo WhatsApp o Telegram e scrivi al numero/bot aziendale del tuo tenant (lo stesso canale a cui scrivono i tuoi clienti).
- Invii solo il codice a 6 cifre che mostra la tua app di autenticazione in quel momento — lo stesso tipo di codice che usi per accedere con la verifica in due passaggi (Manuale 26, paragrafo 5), non un codice diverso.
- Il sistema verifica il codice e risponde nella chat stessa, in pochi secondi:
| Situazione | Risposta del bot |
|---|---|
| Primo collegamento completato | «Account collegato! Da ora puoi usare questa chat con il tuo account. Sessione attiva per 30 minuti.» |
| Già collegato, codice corretto (riapertura sessione) | «Sessione avviata. Avrai accesso completo per 30 minuti da questa chat.» |
| Codice non valido o scaduto | «Codice non valido o scaduto. Genera un nuovo codice nella tua app di autenticazione e riprova.» |
Quello stesso messaggio con il codice collega E apre la tua prima sessione contemporaneamente — non c’è un passaggio di conferma a parte: non appena il sistema convalida il codice, puoi continuare a scrivere in quella chat con il tuo ruolo reale.
Tornando alla Piattaforma web, non appena il collegamento è completo, la riga del tuo Profilo cambia da «In attesa di conferma…» a mostrare il canale come Collegato, con la data e un identificatore parziale (mai il tuo numero completo).