Requisiti: nessuno in particolare — disponibile per tutti e tre i ruoli.
- Entra in Ticket, nella barra laterale. Riunisce tutti i ticket interni della tua agenzia in un unico elenco, senza dover entrare in ogni contatto separatamente.
- Filtra per stato con il menu a tendina «Tutti gli stati»: Aperto, In corso o Chiuso.
- Filtra per assegnatario con il secondo menu a tendina («Tutti»): Miei o Non assegnati.
Cosa mostra la tabella, per colonna:
- Oggetto — il titolo del ticket.
- Origine — uno o più chip: «Contatto», «Lead», «Conversazione», secondo la provenienza. Premi qualsiasi chip per andare direttamente a quella scheda (il contatto, il lead o la conversazione) senza passare dal ticket.
- Stato — Aperto, In corso o Chiuso, con un colore distintivo.
- Assegnato — il collega responsabile, oppure «Non assegnato».
- Aggiornato — data e ora dell’ultima modifica.
