Quando non richiede più follow-up, chiudila.
Requisiti: ruolo Admin o Editor — la stessa restrizione della presa di controllo (paragrafo 4).
- Apri la conversazione.
- Premi Risolvi, in alto a destra.
Risultato: il caso viene chiuso. Se il cliente scrive di nuovo più avanti, l’IA torna automaticamente a occuparsi dei suoi messaggi successivi, senza che tu debba fare nulla — a meno che la conversazione non venga trasferita di nuovo o qualcuno riprenda il controllo.