Requisiti: ruolo Admin.
- Entra in Canali e individua il gruppo «Widget Web» (Manuale 24).
- Crea una nuova istanza con «Aggiungi canale», oppure scegline una già esistente che vuoi convertire in interna.
- Nella scheda di quell’istanza, attiva l’interruttore «Widget interno (solo il tuo team)».
- Facoltativo: in «Durata della sessione (minuti)», fissa quanto dura la sessione di un dipendente senza attività prima di dover identificarsi di nuovo (tra 5 e 1440 minuti/24 ore). Vuoto = valore predefinito della Piattaforma.
Avviso — Una volta interna, smette di servire il pubblico
Non appena attivi l’interruttore, quell’istanza specifica smette di rispondere come widget pubblico — qualsiasi visitatore che arrivi al suo link/snippet vede l’errore di configurazione, mai la chat interna. Se quell’istanza serviva già i clienti, crea una nuova istanza per l’uso interno invece di convertire quella già in produzione rivolta al pubblico.
Risultato: lo snippet/link di quell’istanza specifica serve ormai solo il widget interno — è lo stesso URL/token che già avevi o che copi dalla sua scheda (Manuale 06); incorporalo dove il tuo team lo userà (un’intranet, una pagina interna…).