Se il canale li ha attivati, puoi ricevere immagini, audio, documenti e video dai tuoi clienti direttamente nel thread, e rispondere anche tu con immagini o documenti dallo stesso compositore (icona graffetta). Il dettaglio completo — attivazione per canale, cosa vede il tuo team, dimensioni ammesse e cosa succede se un file viene rifiutato — è nel manuale 13 · Allegati.