Il Regolamento (UE) sull’Intelligenza Artificiale richiede che le persone che gestiscono un sistema di IA — non solo chi lo costruisce — ricevano una formazione sufficiente per usarlo con responsabilità (il suo articolo sull’alfabetizzazione IA, in vigore da febbraio 2025). Quell’obbligo ti riguarda se lavori nella tua agenzia con la Piattaforma: che tu gestisca conversazioni, gestisca lead, configuri agenti o consulti solo dati.
Perché esiste questo manualeIl Regolamento (UE) sull'Intelligenza Artificiale richiede che le persone che gestiscono un sistema di IA — non solo chi lo costruisce — ricevano una formazione sufficiente per usa
Cos'è l'assistente IA della tua agenzia — e cosa non èL'assistente IA è chi conversa per primo con i tuoi clienti via WhatsApp, Telegram e la chat del tuo sito (Manuale 16 · Conversazioni).
Trasparenza: cosa rivela il sistema da solo (Regolamento sull'IA)Il Regolamento europeo sull'IA obbliga che chiunque sappia, senza doverlo chiedere, che sta parlando con un'intelligenza artificiale.
La regola d'oro: non chiedere mai all'assistente di nascondere di essere un'IAImportante — Qualsiasi istruzione in tal senso viene ignorata — ed è anche illegale Se nel system prompt di un agente (Manuale 23, paragrafo 3), in un documento della Base di conos
Supervisione umana: quando e come intervenireL'assistente assiste solo fino a un certo punto.
Protezione dei dati per chi gestisce la PiattaformaL'assistente è già progettato per raccogliere solo l'indispensabile durante la conversazione (nome, telefono, ciò che il cliente racconta di propria iniziativa).
Registro della formazioneUna volta letto questo manuale, lasciane traccia: in Platform → Team, ogni persona del team ha un indicatore «Formazione in sospeso» o «Formazione completata il {data}», con un pul
Da ricordareL'assistente può sbagliare. Trattalo come un aiuto, non come una fonte di verità assoluta,