La schermata Supporto della barra laterale (subito prima di Impostazioni) è il canale per aprire e seguire ticket con il team del tuo fornitore — l’azienda che gestisce la Piattaforma. È diverso dai ticket interni della tua stessa agenzia sui tuoi clienti (Manuale 20 · Ticket, e il loro riepilogo dalla scheda di un contatto nel Manuale 27 · Marketing e contatti): qui non parli con il tuo team di un cliente, parli direttamente con la piattaforma.
Nota — Solo gli amministratori la vedono con contenuto
I ruoli Editor e Sola lettura (viewer) vedono la schermata Supporto, ma con l’avviso «Solo per amministratori» («Chiedi a un amministratore del tuo account di aprire o consultare i ticket di supporto.») invece del contenuto. Solo il ruolo Admin può creare, vedere e rispondere ai ticket di supporto.
La tabella mostra, per ogni ticket: l’Oggetto, il suo Stato (paragrafo 3), la sua Priorità, a chi del team del tuo fornitore è Assegnato («Platform Admin», o «Non assegnato» finché nessuno lo ha preso in carico) e la data di Aggiornato.