Requisiti: ruolo amministratore per copiare lo snippet (Manuale 24, paragrafo 8.2); accesso al codice del tuo sito (o di chi lo gestisce) per incollarlo.
- In Canali → il tuo canale Voce → «Inserisci nel tuo sito», scegli la posizione dell’orbe (angolo inferiore destro o sinistro) e la lingua del pannello.
- Premi Copia e incolla il blocco nel codice del tuo sito — lo stesso schema dello snippet della
chat, in un proprio tag
<script>.
Lo snippet include la chiave pubblica del tuo widget, il canale vocale a cui si connette, la lingua e la posizione dell’orbe — ogni campo arriva già risolto da Platform, non serve modificare nulla a mano tranne se vuoi forzare una lingua diversa in una pagina specifica (stesso meccanismo della chat, Manuale 06 paragrafo 6.1).
Avviso — L’audio reale richiede il modulo voce attivo
L’orbe si installa e si apre allo stesso modo in qualsiasi ambiente, ma perché un visitatore arrivi davvero ad ascoltare e parlare con il tuo agente dipende dal fatto che il tuo fornitore abbia il modulo voce attivo in produzione (Manuale 24, paragrafo 8.2). Senza di esso, l’orbe mostra i suoi stati normalmente fino al punto di collegare la chiamata.