Un agente IA è chi conversa con i tuoi clienti a tuo nome via WhatsApp, Telegram e la chat del tuo sito: capisce cosa gli viene chiesto, risponde con le informazioni che gli hai fornito e, se serve, trasferisce la conversazione a una persona del tuo team. Tutto ciò che decide come si comporta si configura dalla schermata Agenti IA, nella barra laterale.
Cos'è un agente IA e come sono organizzate le sue istruzioniUn agente IA è chi conversa con i tuoi clienti a tuo nome via WhatsApp, Telegram e la chat del tuo sito: capisce cosa gli viene chiesto, risponde con le informazioni che gli hai fo
Procedura: creare un agenteCrea un nuovo agente quando vuoi che una parte della tua attività parli con un tono, delle istruzioni o un ambito di conoscenza diversi dal resto della tua agenzia — per esempio, u
Procedura: modificare un agente, attivarlo e scegliere il suo modelloTorna a questo editor tutte le volte che serve per affinare come parla il tuo agente: nulla si applica finché non premi Salva, quindi puoi regolare più campi insieme.
Regole di escalation, campo per campoCon il pulsante Aggiungi regola aggiungi condizioni che, se soddisfatte, fanno trasferire la conversazione; con l'icona cestino rimuovi una regola.
Quale agente gestisce ogni canaleL'interruttore Attivo/In pausa dell'intestazione dell'editor (paragrafo 3) non decide solo se un agente può rispondere: determina anche se può essere l'agente predefinito del tuo t
Risorse ed etichette: cosa vede ogni agenteLa tua agenzia può avere più agenti IA che gestiscono cose diverse — per esempio, uno per le vendite e uno per gli affitti.
Procedura: provare un agente prima di pubblicarloPrima di assegnargli un canale reale, o ogni volta che tocchi le sue istruzioni, verifica come risponde davvero il tuo agente con il pulsante Prova di ciascun agente — senza alcun