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- L’assistente può sbagliare. Trattalo come un aiuto, non come una fonte di verità assoluta,
soprattutto su prezzi, scadenze o impegni.
- Non chiedergli mai di nascondere di essere un’IA. La piattaforma lo impedisce comunque, e farlo viola
la legge.
- Interviene quando è opportuno — un cliente che lo chiede, un trasferimento in coda, o il tuo stesso
giudizio — e fallo sempre da «Prendi controllo».
- Chiedi solo i dati che ti servono, e usa la Zona pericolosa di Contatti solo per una richiesta di
cancellazione reale e verificata.
- In caso di qualsiasi dubbio sulla protezione dei dati, apri un ticket di Supporto prima di agire per
conto tuo.
