Accesso per canale collega il tuo WhatsApp o il tuo Telegram personale (il tuo, come dipendente) con il tuo account della Piattaforma. Una volta collegato e con una sessione aperta, puoi scrivere direttamente al numero/bot aziendale collegato e il sistema ti riconosce come te stesso — con il tuo ruolo reale —, invece di trattarti come un qualsiasi cliente che scrive su quel canale.
È un meccanismo pensato per operare in movimento, dal cellulare, senza aprire la Piattaforma web: pensa a un operatore che deve consultare o agire rapidamente mentre è fuori ufficio. Non sostituisce la Piattaforma web (Manuale 15 e successivi) — è un accesso aggiuntivo, più limitato, da una chat.
Nota — Non confondere con «Chiavi API»
Questo meccanismo collega una persona a un canale di chat, con verifica in due passaggi. È diverso dalle chiavi API (Manuale 50), che autenticano integrazioni automatizzate contro l’API REST con un’intestazione
X-API-Key. Non condividono né lo scopo né il meccanismo.