Per scrivere a un cliente via WhatsApp **fuori** da una conversazione in corso (una campagna, un promemoria) Meta richiede di usare un **modello** precedentemente approvato — non vale un messaggio libero. La scheda **Modelli** di **Marketing** è dove li crei e ne segui l'approvazione. **Requisiti:** ruolo amministratore o editor; un canale WhatsApp collegato (Manuale 24 · Canali) per poterli usare. 1. Premi **«Nuovo modello»**. 2. Scrivi un **nome** (si normalizza da solo nel formato richiesto da Meta: minuscolo e trattini bassi) e la **lingua**. 3. Scrivi il **corpo** del messaggio; usa `{{1}}`, `{{2}}`… dove vuoi che venga inserito un dato del contatto all'invio — la finestra ti mostra le variabili rilevate in tempo reale. Intestazione e piè di pagina sono facoltativi. 4. Premi **«Crea modello»**. **Risultato:** il modello viene inviato alla revisione di Meta e compare nella tabella con il suo nome, lingua, stato e il testo del suo corpo. Stati che attraversa un modello: | Stato | Significato | | --- | --- | | **In sospeso** | In revisione da parte di Meta. | | **Approvato** | Pronto per essere usato in una campagna — l'unico idoneo. | | **Rifiutato** | Meta lo ha rifiutato; se ha comunicato il motivo, viene mostrato accanto allo stato. | | **In pausa** | Meta lo ha messo in pausa temporaneamente per qualità; si può continuare a usarlo, conviene rivederne il rendimento. | Premi **«Aggiorna stato»** per verificare di nuovo con Meta se un modello è ancora In sospeso o se ti aspetti che ormai abbia un motivo di rifiuto. **Solo i modelli Approvati** compaiono come opzione creando una campagna (paragrafo 11).