Gestire i ticket (crearli, cambiarne lo stato, riassegnarli, commentare) è disponibile per i ruoli Admin ed Editor; gli account Viewer possono consultarli — vedere la pagina, aprire il drawer, leggere i commenti — ma non modificarli. > **Avviso — Ricorda la differenza con Supporto** > > Se ciò di cui hai bisogno non è una pratica con il tuo cliente ma aiuto dal team del tuo fornitore (un > malfunzionamento della piattaforma, un dubbio su fatturazione o configurazione), non creare un ticket > interno qui: usa **Supporto**, nel **manuale 28 · Supporto**.