Requisitos: rol Admin.
- Entra en Canales y localiza el grupo «Widget Web» (Manual 24).
- Crea una instancia nueva con «Añadir canal», o elige una ya existente que quieras convertir en interna.
- En la ficha de esa instancia, activa el interruptor «Widget interno (solo tu equipo)».
- Opcional: en «Duración de la sesión (minutos)», fija cuánto dura la sesión de un empleado sin actividad antes de tener que identificarse de nuevo (entre 5 y 1440 minutos/24 horas). Vacío = valor por defecto de la Plataforma.
Aviso — Una vez interna, deja de servir al público
En cuanto activas el interruptor, esa instancia concreta deja de responder como widget público — cualquier visitante que llegue a su enlace/snippet ve el error de configuración, nunca el chat interno. Si ya tenías esa instancia sirviendo a clientes, crea una instancia nueva para el uso interno en vez de convertir la que ya está en producción cara al público.
Resultado: el snippet/enlace de esa instancia concreta ya solo sirve el widget interno — es la misma URL/token que ya tuvieras o que copies de su ficha (Manual 06), incrústalo donde tu equipo lo vaya a usar (una intranet, una página interna…).