Requisitos: ninguno, disponible para cualquier rol.
- Entra en Analítica.
- Elige el rango que quieras revisar: Hoy, 7 días, 30 días (marcado por defecto) o 90 días.
- Lee las cuatro tarjetas de la fila superior, cada una con la etiqueta del rango elegido (por ejemplo «30 DÍAS»), un icono y un valor grande.
Resultado: un vistazo rápido al rendimiento del periodo, antes de entrar en el detalle de las gráficas.
| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| Conversaciones | Cuántas conversaciones ha habido en el periodo, en cualquier canal (web, WhatsApp, Telegram o voz). |
| Leads | Cuántos leads se han capturado en el periodo (por la IA o dados de alta a mano — manual 14 · Leads manuales). |
| Resolución IA | Porcentaje de conversaciones del periodo que la IA resolvió sin que interviniera una persona — el resto son las que se derivaron a un operador (manual 16 · Conversaciones, apartado sobre derivación). |
| Tiempo respuesta | Tiempo medio de respuesta del periodo, en segundos. |
