La plataforma es el agente de inteligencia artificial de tu agencia. Conversa con tus clientes en el widget de tu web, en WhatsApp y en Telegram, respondiendo con la información que tu agencia ha cargado en la base de conocimiento. Mientras atiende, va capturando datos de contacto (leads) y, cuando la conversación lo requiere, avisa para que una persona de tu equipo tome el control y siga la charla en persona.
Bienvenida a la plataformaLa plataforma es el agente de inteligencia artificial de tu agencia.
Acceder a la plataformaSi tu agencia todavía no existe en la plataforma, quien la registra se convierte en su primer administrador (alta self-service, cubierta en el manual 22 · Alta de cuenta).
Recorrido por la interfazUna vez dentro, la pantalla siempre mantiene la misma estructura: una barra lateral de navegación a la izquierda y una barra superior común a todas las pantallas.
Roles: qué puede hacer cada personaLa plataforma muestra u oculta funciones según el rol de tu cuenta.
Home: el resumen de tu díaEs la primera pantalla al entrar.
El mapa de manuales de la plataformaAdemás de las pantallas que cubre este manual (acceso, interfaz, roles y Home), la plataforma tiene muchas más pantallas, cada una con su propio manual de procedimientos.