El widget interno es el mismo tipo de ventana de chat que el widget web público (Manual 06), pero configurado para que solo tu equipo pueda entrar — nunca un cliente o visitante anónimo. En vez de responder de inmediato a quien abre el chat, la primera pantalla pide identificarte con el email y contraseña de tu cuenta de la Plataforma, más un código de verificación en dos pasos. Una vez dentro, hablas con el asistente con tu propio rol — igual que si hubieras iniciado sesión en la Plataforma web.
Qué es y para qué sirveEl widget interno es el mismo tipo de ventana de chat que el widget web público (Manual 06), pero configurado para que solo tu equipo pueda entrar — nunca un cliente o visitante a…
Requisitos previosPara crear la instancia interna (apartado 3): rol Admin.
Procedimiento (Admin): crear la instancia internaRequisitos: rol Admin.
Procedimiento (empleado): identificarseRequisitos: verificación en dos pasos activa (apartado 2).
Chatear con el asistenteCon sesión abierta, escribes en el widget interno igual que en cualquier chat: el asistente responde con acceso a lo que corresponda a tu rol real (Manual 15, apartado 4; Control …
Cerrar sesiónRequisitos: ninguno especial.
Problemas frecuentesNo veo ningún campo para escribir un mensaje al abrir el widget.