Una vez dentro, la pantalla siempre mantiene la misma estructura: una barra lateral de navegación a la izquierda y una barra superior común a todas las pantallas.
3.1 La barra lateral
Sección titulada «3.1 La barra lateral»Cada entrada te lleva a una pantalla distinta. Tienes el detalle de cada una en su propio manual:
| Entrada | Qué es | Dónde se explica |
|---|---|---|
| Home | El resumen del día: indicadores, checklist de configuración, equipo en línea y alertas. | Este manual, apartado 5 |
| Conversaciones | El inbox, con un número que indica cuántas conversaciones hay en cola esperando a un humano. | Manual 16 · Conversaciones (bandeja) |
| Leads | El pipeline de contactos capturados por la IA (o dados de alta a mano), con un número de novedades. | Manual 17 · Leads y seguimiento |
| Tickets | Los casos internos de tu equipo sobre un contacto, un lead o una conversación. | Manual 20 · Tickets |
| Contactos | La ficha de cada cliente de tu agencia, con su historial y sus tickets. | Manual 27 · Marketing y contactos |
| Agenda | Las citas de tu agencia: lista, vista semanal y creación de citas nuevas. | Manual 19 · Agenda |
| Marketing | Plantillas de WhatsApp y campañas para tus contactos. | Manual 27 · Marketing y contactos |
| Analítica | Gráficas y métricas de rendimiento de tu agente y de tu negocio. | Manual 21 · Analítica |
| Base de conocimiento | Los documentos que consulta la IA para responder a tus clientes. | Manual 18 · Base de conocimiento y documentos |
| Documentos | Plantillas y documentos generados a partir de tus conversaciones. | Manual 18 · Base de conocimiento y documentos |
| Soporte | Cerca del final de la barra, justo antes de Ajustes y visible solo para administradores: los tickets de tu agencia con tu proveedor. | Manual 28 · Soporte |
Debajo de esas pantallas de trabajo diario verás también Agentes IA, Canales, Integraciones y Equipo: son las pantallas de configuración de la cuenta, reservadas normalmente al rol admin (apartado 4) y cubiertas por los manuales 23, 24, 26 y 25 respectivamente. Cierran la barra Soporte y, al final de todo, Ajustes — cubierto también por el manual 26 (ver el mapa completo en el apartado 6).
Al pie de la barra lateral tienes la tarjeta con el plan de tu agencia y su consumo de conversaciones del mes (por ejemplo, «1247 / 2000 conv.» y cuántas quedan disponibles) — el detalle de planes y consumo está en el manual 34 · Facturación del cliente. Justo debajo, el botón «Colapsar» reduce la barra lateral a solo iconos para ganar espacio en pantalla.
Nota — Tu barra lateral puede tener menos entradas
Qué entradas ves depende de tu rol y de las funciones activas en el plan de tu agencia: la tabla de arriba recoge la navegación completa, pero un rol editor o viewer, o un plan sin alguna función activada, verán menos entradas que las recogidas en la tabla de arriba.
3.2 La barra superior
Sección titulada «3.2 La barra superior»En todas las pantallas encontrarás, de izquierda a derecha:
- El nombre de la plataforma y, debajo, el nombre de tu agencia.
- Un buscador global de conversaciones («Buscar conversaciones…»), con el atajo de teclado ⌘K (Mac) o Ctrl+K (Windows/Linux) para abrirlo sin usar el ratón.
- El selector de presencia: indica si estás En línea, Ausente, Ocupado o Desconectado de cara a recibir conversaciones del inbox (manual 16). Se muestra con un punto de color y un menú desplegable.
- El botón de tema claro / oscuro (icono de sol o luna).
- El icono de notificaciones (campana), con un punto de aviso cuando tienes novedades sin leer.
- Tu avatar, con tu nombre y tu rol debajo (por ejemplo «Admin · ADMIN»), y acceso a tu perfil y a Cerrar sesión (apartado 2.4).