Un hueco solo aparece como disponible si cumple todas estas condiciones a la vez:
- Cae dentro del horario laboral de tu agencia (apartado 8).
- Respeta los parámetros de agenda configurados por tu administrador: duración del hueco, margen entre citas, antelación mínima y días máximos hacia el futuro (apartado 8).
- Encaja con la disponibilidad personal del empleado, si la ha definido (apartado 6).
- No coincide con una cita ya agendada de ese empleado, ni —si conectó su Google Calendar— con un hueco marcado como ocupado en su calendario de Google (libre/ocupado, apartado 7).
El agente IA de los canales consulta este mismo cálculo cuando un cliente pide cita: le ofrece huecos reales, nunca inventados, y agenda directamente en cuanto el cliente confirma uno —sin que nadie de tu equipo tenga que intervenir.