Cuando un cliente pide cita durante una conversación por WhatsApp, Telegram o el chat web, el agente IA usa exactamente el mismo motor de huecos descrito en el apartado 4: consulta el horario laboral, los parámetros de agenda, la disponibilidad personal de cada empleado y su ocupación real en Google Calendar si la tiene conectada, y solo ofrece al cliente horarios que de verdad están libres.
Si el cliente confirma uno de los huecos ofrecidos, la IA agenda la cita directamente, sin que nadie de tu equipo tenga que intervenir: la cita aparece en esta pantalla con origen IA y estado Agendada, asignada al empleado correspondiente. En ningún momento la IA revela el contenido de la agenda —no dice qué citas hay ni con quién—, solo negocia huecos libres.