Cuando un cliente pide cita durante una conversación por WhatsApp, Telegram o el chat web, el agente IA usa exactamente el mismo motor de huecos descrito en el apartado 4: consulta el horario laboral, los parámetros de agenda, la disponibilidad personal de cada empleado y su ocupación real en Google Calendar si la tiene conectada, y solo ofrece al cliente horarios que de verdad están libres. Si el cliente confirma uno de los huecos ofrecidos, la IA **agenda la cita directamente**, sin que nadie de tu equipo tenga que intervenir: la cita aparece en esta pantalla con origen **IA** y estado **Agendada**, asignada al empleado correspondiente. En ningún momento la IA revela el contenido de la agenda —no dice qué citas hay ni con quién—, solo negocia huecos libres.