Requisitos: rol administrador para copiar el snippet (Manual 24, apartado 8.2); acceso al código de tu web (o de quien la gestione) para pegarlo.
- En Canales → tu canal Voz → «Insertar en tu web», elige la posición del orbe (esquina inferior derecha o izquierda) y el idioma del panel.
- Pulsa Copiar y pega el bloque en el código de tu web — el mismo patrón que el snippet del chat, en una etiqueta
<script>propia.
El snippet incluye la clave pública de tu widget, el canal de voz al que se conecta, el idioma y la posición del orbe — cada campo ya viene resuelto por Platform, no hace falta editar nada a mano salvo que quieras forzar un idioma distinto en una página concreta (mismo mecanismo que el chat, Manual 06 apartado 6.1).
Aviso — El audio real exige el módulo de voz activo
El orbe se instala y se abre igual en cualquier entorno, pero que un visitante llegue a escuchar y hablar de verdad con tu agente depende de que tu proveedor tenga el módulo de voz activo en producción (Manual 24, apartado 8.2). Sin él, el orbe muestra sus estados con normalidad hasta el punto de conectar la llamada.