La pantalla Soporte de la barra lateral (justo antes de Ajustes) es el canal para abrir y seguir tickets con el equipo de tu proveedor — la empresa que opera la Plataforma. Es distinto de los tickets internos de tu propia agencia sobre tus clientes (Manual 20 · Tickets, y su resumen desde la ficha de un contacto en el Manual 27 · Marketing y contactos): aquí no hablas con tu equipo sobre un cliente, hablas directamente con la plataforma.
Nota — Solo la ven con contenido los administradores
Los roles Editor y Solo lectura (viewer) ven la pantalla Soporte, pero con el aviso «Solo para administradores» («Pide a un administrador de tu cuenta que abra o consulte los tickets de soporte.») en vez de contenido. Solo el rol Admin puede crear, ver y responder tickets de soporte.
La tabla muestra, por cada ticket: el Asunto, su Estado (apartado 3), su Prioridad, a quién del equipo de tu proveedor está Asignado («Platform Admin», o «Sin asignar» mientras nadie lo ha tomado) y la fecha de Actualizado.
