La pantalla **Soporte** de la barra lateral (justo antes de **Ajustes**) es el canal para abrir y seguir tickets con el **equipo de tu proveedor** — la empresa que opera la Plataforma. Es distinto de los tickets **internos** de tu propia agencia sobre tus clientes (Manual 20 · Tickets, y su resumen desde la ficha de un contacto en el Manual 27 · Marketing y contactos): aquí no hablas con tu equipo sobre un cliente, hablas directamente con la plataforma. > **Nota — Solo la ven con contenido los administradores** > > Los roles Editor y Solo lectura (viewer) ven la pantalla Soporte, pero con el aviso **«Solo para administradores»** («Pide a un administrador de tu cuenta que abra o consulte los tickets de soporte.») en vez de contenido. Solo el rol Admin puede crear, ver y responder tickets de soporte. La tabla muestra, por cada ticket: el **Asunto**, su **Estado** (apartado 3), su **Prioridad**, a quién del equipo de tu proveedor está **Asignado** («Platform Admin», o «Sin asignar» mientras nadie lo ha tomado) y la fecha de **Actualizado**.