Se abre pulsando una tarjeta del Tablero o el botón «Ver» de una fila de la Lista. Reúne, ampliados, los mismos datos que adelanta la tabla:
- Interés: el tipo de interés detectado (por ejemplo, compra o alquiler).
- Calidad: Caliente, Templado, Frío o Sin evaluar.
- Origen / canal: por dónde llegó —WhatsApp, Telegram, Web o Manual—, y si fue manual, el medio concreto (llamada, portal, presencial, referido… ver manual 14 · Leads manuales).
- Responsable («Asignado a»): el miembro del equipo dueño del seguimiento; el detalle de cómo asignarlo está en el manual 14 · Leads manuales, apartado 3.
- Notas internas: el campo libre donde tu equipo apunta el contexto de cada contacto (qué pidió, presupuesto, urgencia…) — no se envían nunca al cliente.
- Tickets: una sección con los tickets internos abiertos sobre ese lead, y un botón «Crear ticket» que lo vincula automáticamente al lead y a su contacto, sin que tengas que elegir nada más (manual 20 · Tickets).
Desde la propia ficha puedes además:
- Crear cita: agenda una visita para ese lead sin salir de su ficha (manual 19 · Agenda y calendarios).
- Abrir la conversación vinculada: si el lead viene de un chat, te lleva directo a esa conversación en el inbox (manual 16 · Conversaciones).
- Iniciar WhatsApp: si el contacto tiene un teléfono verificado, arranca una conversación de WhatsApp con él desde la propia ficha.
