Se abre pulsando una tarjeta del Tablero o el botón «Ver» de una fila de la Lista. Reúne, ampliados, los mismos datos que adelanta la tabla: - **Interés**: el tipo de interés detectado (por ejemplo, compra o alquiler). - **Calidad**: Caliente, Templado, Frío o Sin evaluar. - **Origen / canal**: por dónde llegó —WhatsApp, Telegram, Web o Manual—, y si fue manual, el medio concreto (llamada, portal, presencial, referido… ver manual 14 · Leads manuales). - **Responsable («Asignado a»)**: el miembro del equipo dueño del seguimiento; el detalle de cómo asignarlo está en el manual 14 · Leads manuales, apartado 3. - **Notas internas**: el campo libre donde tu equipo apunta el contexto de cada contacto (qué pidió, presupuesto, urgencia…) — no se envían nunca al cliente. - **Tickets**: una sección con los tickets internos abiertos sobre ese lead, y un botón **«Crear ticket»** que lo vincula automáticamente al lead y a su contacto, sin que tengas que elegir nada más (manual 20 · Tickets). Desde la propia ficha puedes además: - **Crear cita**: agenda una visita para ese lead sin salir de su ficha (manual 19 · Agenda y calendarios). - **Abrir la conversación vinculada**: si el lead viene de un chat, te lleva directo a esa conversación en el inbox (manual 16 · Conversaciones). - **Iniciar WhatsApp**: si el contacto tiene un teléfono verificado, arranca una conversación de WhatsApp con él desde la propia ficha.