Requisitos: rol administrador.
- Entra en Canales y pulsa Añadir canal.
- En el desplegable Tipo de canal, elige Email.
- Escribe un nombre que distinga este buzón del resto — por ejemplo «Buzón de soporte» — es obligatorio.
- Pulsa Crear canal.
Resultado: la instancia aparece de inmediato como una tarjeta nueva, en estado Desconectado. A diferencia de WhatsApp o Telegram, no se abre ningún asistente externo: pulsa Conectar en la propia tarjeta para abrir el formulario de conexión (apartado 4).
