Pulsa Conectar en la tarjeta del buzón para abrir el panel Email, con el formulario completo. Necesitas los mismos datos que usarías para configurar ese correo en un cliente de escritorio (Outlook, Thunderbird…): servidor de entrada (IMAP), servidor de salida (SMTP) y las credenciales de acceso.
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Dirección de email | La dirección del buzón que vas a conectar — por ejemplo atencion@tu-negocio.com. Obligatorio. |
| Nombre visible (opcional) | Aparece junto a la dirección como nombre del remitente en los correos que envía el agente — por ejemplo «Atención al Cliente». |
| Servidor IMAP / Puerto | El servidor de entrada, por donde el agente lee los correos que llegan. Puerto por defecto 993. |
| Usar SSL/TLS | Cifrado de la conexión IMAP. Activado por defecto — la inmensa mayoría de proveedores lo exigen. |
| Servidor SMTP / Puerto | El servidor de salida, por donde el agente envía sus respuestas. Puerto por defecto 587. |
| Usar STARTTLS | Cifrado de la conexión SMTP. Activado por defecto. |
| Usuario | Normalmente la misma dirección de email, aunque algunos proveedores usan un usuario distinto (por ejemplo, sin el dominio). |
| Contraseña | La contraseña del buzón — o una contraseña de aplicación, según el proveedor (apartado 5). Nunca se vuelve a mostrar una vez guardada. |
Nota — Opciones avanzadas: intervalo de sincronización
Desplegando «Opciones avanzadas» puedes ajustar cada cuánto se revisa el buzón en busca de mensajes nuevos — por defecto cada 60 segundos, con un mínimo de 30 segundos. En el caso normal no hace falta tocarlo.
