Una vez dentro, la pantalla siempre mantiene la misma estructura: una **barra lateral** de navegación a la izquierda y una **barra superior** común a todas las pantallas. ## 3.1 La barra lateral Cada entrada te lleva a una pantalla distinta. Tienes el detalle de cada una en su propio manual: | Entrada | Qué es | Dónde se explica | | --- | --- | --- | | **Home** | El resumen del día: indicadores, checklist de configuración, equipo en línea y alertas. | Este manual, apartado 5 | | **Conversaciones** | El inbox, con un número que indica cuántas conversaciones hay en cola esperando a un humano. | Manual 16 · Conversaciones (bandeja) | | **Leads** | El pipeline de contactos capturados por la IA (o dados de alta a mano), con un número de novedades. | Manual 17 · Leads y seguimiento | | **Tickets** | Los casos internos de tu equipo sobre un contacto, un lead o una conversación. | Manual 20 · Tickets | | **Contactos** | La ficha de cada cliente de tu agencia, con su historial y sus tickets. | Manual 27 · Marketing y contactos | | **Agenda** | Las citas de tu agencia: lista, vista semanal y creación de citas nuevas. | Manual 19 · Agenda | | **Marketing** | Plantillas de WhatsApp y campañas para tus contactos. | Manual 27 · Marketing y contactos | | **Analítica** | Gráficas y métricas de rendimiento de tu agente y de tu negocio. | Manual 21 · Analítica | | **Base de conocimiento** | Los documentos que consulta la IA para responder a tus clientes. | Manual 18 · Base de conocimiento y documentos | | **Documentos** | Plantillas y documentos generados a partir de tus conversaciones. | Manual 18 · Base de conocimiento y documentos | | **Soporte** | Cerca del final de la barra, justo antes de Ajustes y visible solo para administradores: los tickets de tu agencia con tu proveedor. | Manual 28 · Soporte | Debajo de esas pantallas de trabajo diario verás también **Agentes IA**, **Canales**, **Integraciones** y **Equipo**: son las pantallas de configuración de la cuenta, reservadas normalmente al rol admin (apartado 4) y cubiertas por los manuales 23, 24, 26 y 25 respectivamente. Cierran la barra **Soporte** y, al final de todo, **Ajustes** — cubierto también por el manual 26 (ver el mapa completo en el apartado 6). Al pie de la barra lateral tienes la tarjeta con el **plan de tu agencia** y su consumo de conversaciones del mes (por ejemplo, «1247 / 2000 conv.» y cuántas quedan disponibles) — el detalle de planes y consumo está en el manual **34 · Facturación del cliente**. Justo debajo, el botón **«Colapsar»** reduce la barra lateral a solo iconos para ganar espacio en pantalla. > **Nota — Tu barra lateral puede tener menos entradas** > > Qué entradas ves depende de tu rol y de las funciones activas en el plan de tu agencia: la tabla de arriba recoge la navegación completa, pero un rol editor o viewer, o un plan sin alguna función activada, verán menos entradas que las recogidas en la tabla de arriba. ## 3.2 La barra superior En todas las pantallas encontrarás, de izquierda a derecha: - El nombre de **la plataforma** y, debajo, el nombre de tu agencia. - Un **buscador global** de conversaciones («Buscar conversaciones…»), con el atajo de teclado **⌘K** (Mac) o **Ctrl+K** (Windows/Linux) para abrirlo sin usar el ratón. - El **selector de presencia**: indica si estás **En línea**, **Ausente**, **Ocupado** o **Desconectado** de cara a recibir conversaciones del inbox (manual 16). Se muestra con un punto de color y un menú desplegable. - El botón de **tema claro / oscuro** (icono de sol o luna). - El icono de **notificaciones** (campana), con un punto de aviso cuando tienes novedades sin leer. - Tu **avatar**, con tu nombre y tu rol debajo (por ejemplo «Admin · ADMIN»), y acceso a tu perfil y a **Cerrar sesión** (apartado 2.4).