**Requisitos:** rol Admin. 1. Entra en **Canales** y localiza el grupo **«Widget Web»** (Manual 24). 2. Crea una instancia nueva con **«Añadir canal»**, o elige una ya existente que quieras convertir en interna. 3. En la ficha de esa instancia, activa el interruptor **«Widget interno (solo tu equipo)»**. 4. Opcional: en **«Duración de la sesión (minutos)»**, fija cuánto dura la sesión de un empleado sin actividad antes de tener que identificarse de nuevo (entre 5 y 1440 minutos/24 horas). Vacío = valor por defecto de la Plataforma. > **Aviso — Una vez interna, deja de servir al público** > > En cuanto activas el interruptor, esa instancia concreta **deja de responder como widget público** — cualquier visitante que llegue a su enlace/snippet ve el error de configuración, nunca el chat interno. Si ya tenías esa instancia sirviendo a clientes, crea una **instancia nueva** para el uso interno en vez de convertir la que ya está en producción cara al público. **Resultado:** el snippet/enlace de esa instancia concreta ya solo sirve el widget interno — es la misma URL/token que ya tuvieras o que copies de su ficha (Manual 06), incrústalo donde tu equipo lo vaya a usar (una intranet, una página interna…).