Questa schermata ha due parti ben distinte: sopra, gli avvisi di tutta l’agenzia; sotto, le tue preferenze personali su come vieni avvisato.
Requisiti: ruolo Admin per la parte sopra; qualsiasi ruolo può regolare le proprie preferenze personali sotto.
- Entra in Impostazioni → Notifiche.
- Scegli la frequenza del riepilogo via email (giornaliero, settimanale o disattivato).
- Attiva o disattiva l’avviso per nuovo lead qualificato.
- Contrassegna per quali canali per avvisi critici del tenant vuoi che arrivino quegli avvisi: Email e/o WhatsApp.
- Premi Salva (oppure Scarta) per questa parte superiore.
Risultato: la tua agenzia inizia a ricevere il riepilogo e gli avvisi critici tramite i canali che hai selezionato.
Sotto, nella sezione «Come vuoi ricevere gli avvisi», regoli le tue preferenze personali — riguardano solo te, non il resto del team, e la modifica si salva all’istante, senza un pulsante «Salva» a parte:
| Via | Come funziona |
|---|---|
| Campana | Sempre attiva, non può essere disattivata. È l’icona a campana dell’intestazione della Piattaforma, con un contatore di avvisi non letti; lì arrivano i tuoi avvisi — per esempio, quando viene trasferita una conversazione di un canale di cui sei responsabile (Manuale 24 · Canali), o quando ti viene assegnato un ticket (Manuale 27 · Marketing, oppure Manuale 28 · Supporto se è un ticket di supporto). |
| Interruttore che puoi spegnere se non vuoi che quegli stessi avvisi ti arrivino anche via email — la campana continua comunque ad avvisarti. | |
| Interruttore per ricevere quegli stessi avvisi anche via WhatsApp. Devi avere un telefono salvato nel tuo profilo. Inoltre, la tua agenzia deve avere un canale WhatsApp collegato (Manuale 24 · Canali) e un modello interno approvato per l’invio di avvisi; se manca una delle due cose, l’invio via WhatsApp viene saltato silenziosamente — la campana e l’email, se le hai attive, continuano comunque ad avvisarti. |
