Posso connettere più di un account Zoho? Non in questa versione: ogni tenant ha un’unica connessione Zoho CRM alla volta (quella «principale», scheda Connessioni).
Il codice di autorizzazione è scaduto a metà del modulo — cosa faccio? Torna alla sezione 3, scheda Generate Code del tuo Self Client in Zoho, e generane uno nuovo — il Client ID e il Client Secret restano validi, scade solo il codice.
Il token ha smesso di funzionare — che messaggio vedrò?
Se il token non è valido o è stato revocato in Zoho, sia connettendoti sia con «Prova connessione» vedrai «Il token non è valido; controllalo e riprova» (codice INTEGRATION_CREDENTIAL_INVALID). Ripeti la sezione 3 dall’inizio (nuovo codice di autorizzazione) e la sezione 4.
Zoho non risponde — che messaggio vedrò?
Se Zoho ha un disservizio puntuale, vedrai «Il fornitore non è disponibile in questo momento. Riprova più tardi» (codice INTEGRATION_PROVIDER_UNAVAILABLE) — non è un problema della tua credenziale, riprova tra qualche minuto.
Ho scelto il centro dati sbagliato — cosa succede? Se il Data Center che hai scelto non corrisponde al tuo vero account Zoho, la connessione fallisce (il dominio API a cui chiama la Piattaforma sarebbe quello sbagliato). Controlla il centro dati reale nell’URL con cui accedi normalmente al tuo account Zoho CRM e ripeti la sezione 4 con il valore corretto.
L’agente può eliminare contatti o trattative in Zoho? No. Gli strumenti dell’agente (sezione 7) cercano, creano e aggiornano soltanto — non eliminano mai nulla nel tuo Zoho.