Con gli strumenti attivati (sezione 5), il tuo agente può generare un link di pagamento mentre conversa:
Nota — Esempio: addebitare con Bizum
Un cliente conferma di voler prenotare e chiede di pagare con Bizum. L’agente usa «Genera un link di pagamento» per l’importo concordato, limitato ai metodi che hai selezionato nella scheda Risorse (sezione 5), e lo condivide nella conversazione stessa; quando il cliente paga (o il pagamento fallisce), se hai attivato «Avvisa nella conversazione alla risoluzione di un pagamento», l’agente lo conferma o reagisce nello stesso thread — senza che nessuno debba verificarlo a mano.
Tutti i link di pagamento — quelli generati dall’agente e quelli generati a mano dal tuo team — sono visibili anche dalla schermata Pagamenti della barra laterale, con il loro stato e l’accesso diretto alla conversazione di origine. Prima di connettere Stripe o MONEI, quella schermata mostra un avviso onesto: non c’è ancora nessuna connessione di pagamento — è la STESSA schermata condivisa con Stripe (Manuale 67 §7), non una schermata propria di MONEI.
Con MONEI connesso, quella stessa schermata aggiunge il pulsante Genera link perché anche il tuo team possa creare e inviare un addebito a mano, senza passare da una conversazione. MONEI non ha oggi un proprio elemento nel builder dei flussi.
Avviso — Ricevuta automatica via WhatsApp — comportamento proprio di MONEI
Se il cliente paga con Bizum, MONEI può inviargli automaticamente una ricevuta via WhatsApp — un contatto diretto di MONEI verso il tuo cliente, al di fuori del flusso di dati di questa piattaforma (non lo attiviamo né lo vediamo noi). È un comportamento proprio del tuo fornitore di pagamenti, non del tuo agente.
