Ir al contenido

Por integración

Problemas frecuentes

Ver como Markdown

¿Puedo conectar más de una cuenta de MailChimp? No en esta versión: cada tenant tiene una única conexión de MailChimp a la vez (la «principal», pestaña Conexiones).

La clave dejó de funcionar — ¿qué mensaje veré? Si la clave es inválida o fue revocada en MailChimp, tanto al conectar como al «Probar conexión» verás «El token no es válido; revísalo y vuelve a intentarlo» (código INTEGRATION_CREDENTIAL_INVALID). Genera una clave nueva en MailChimp (apartado 3) y repite el apartado 4.

Activé «Evento → correo transaccional» pero no llega ningún correo — ¿por qué? Revisa que hayas añadido tu clave de Mandrill en el apartado 4 — sin ella, esa acción concreta no puede enviar nada aunque el resto de la integración funcione con normalidad.

MailChimp no responde — ¿qué mensaje veré? Si MailChimp tiene una incidencia puntual, verás «El proveedor no está disponible ahora mismo. Inténtalo de nuevo más tarde» (código INTEGRATION_PROVIDER_UNAVAILABLE) — no es un problema de tu clave, reinténtalo en unos minutos.

¿El agente puede borrar contactos en MailChimp? No. Las herramientas del agente (apartado 7) solo buscan, consultan y crean/actualizan — nunca borran nada en tu MailChimp.

¿Puedo lanzar campañas de marketing desde el agente? No en esta versión: la integración cubre sincronización de contactos y correos transaccionales por evento, nunca campañas masivas — esas se siguen gestionando desde el propio panel de MailChimp.