Con las herramientas activadas (apartado 5), tu agente puede consultar y actualizar contactos en MailChimp mientras conversa. Un ejemplo real de conversación:
Nota — Ejemplo — no duplicar un contacto
Un cliente escribe dando su email. El agente usa «Buscar contactos» para ver si ya existe un contacto con ese email en alguna audiencia de MailChimp; si existe, usa «Consultar los datos de un contacto» para ver sus etiquetas y atributos actuales antes de decidir si hace falta actualizarlo — nunca duplica un contacto ya existente.
MailChimp no tiene hoy una pieza propia en el builder de flujos (a diferencia de piezas como «Correo (lectura)», Manual 61): sus herramientas están disponibles para cualquier agente con acceso, dentro de una conversación normal, no como paso de un flujo de varios pasos.
Aviso — El agente respeta los límites de MailChimp por ti
MailChimp limita cuántas conexiones simultáneas y peticiones puede recibir. Si en algún momento se alcanza ese límite, el agente le dice al cliente que lo inténte de nuevo en un momento — nunca muestra un error técnico ni deja la conversación sin respuesta.