Al 80 % de Tokens IA recibes un aviso real: una campana dentro de la app (te lleva directo a esta pantalla) y un email a los administradores de tu agencia. Al 100 % llega un segundo aviso y la IA deja de responder a conversaciones NUEVAS — el crédito de consumo NO cubre tokens; si necesitas seguir ese mes, pide una ampliación (apartado 6) o valora un cambio de plan.
En Mensajes, al 100 %, cada conversación de más se cubre con tu crédito de consumo (apartado 7). Si tienes crédito, no notas nada — sigue funcionando con normalidad y el crédito se descuenta automáticamente. Si tu crédito llega a cero, se activa un degradado suave, nunca un corte total.
En ambos casos — Tokens IA al 100 %, o Mensajes al 100 % sin crédito — el comportamiento es exactamente el mismo:
- La IA deja de responder a conversaciones NUEVAS por tus canales (WhatsApp, Telegram, widget web) — quien te escribe recibe un aviso honesto en vez de silencio: «En este momento no podemos iniciar nuevas conversaciones por este canal. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve.» (el aviso se envía una única vez por conversación, no en cada mensaje).
- Las conversaciones ya abiertas antes de agotarse la cuota se terminan con normalidad — nunca se cortan a medias.
- Tu equipo humano sigue operando sin restricción: puede seguir viendo el inbox, tomando el control de una conversación y respondiendo manualmente.
- Recargar crédito o mejorar de plan siempre está accesible, incluso en este estado degradado — nunca quedas bloqueado sin salida.
Importante — Esto es distinto de que tu suscripción no esté vigente
Lo de este apartado ocurre con una suscripción en regla que simplemente agotó su cuota del mes. Si en cambio tu suscripción no tiene una asignación válida (pago pendiente, suspendida, cancelada…), el bloqueo es total y se explica en el apartado 9.