**Al 80 % de Tokens IA** recibes un **aviso real**: una campana dentro de la app (te lleva directo a esta pantalla) y un email a los administradores de tu agencia. Al **100 %** llega un segundo aviso y la IA **deja de responder a conversaciones NUEVAS** — el crédito de consumo NO cubre tokens; si necesitas seguir ese mes, pide una ampliación (apartado 6) o valora un cambio de plan. **En Mensajes, al 100 %**, cada conversación de más se cubre con tu **crédito de consumo** (apartado 7). Si tienes crédito, no notas nada — sigue funcionando con normalidad y el crédito se descuenta automáticamente. Si tu crédito llega a cero, se activa un **degradado suave**, nunca un corte total. En ambos casos — Tokens IA al 100 %, o Mensajes al 100 % sin crédito — el comportamiento es exactamente el mismo: - La IA **deja de responder a conversaciones NUEVAS** por tus canales (WhatsApp, Telegram, widget web) — quien te escribe recibe un aviso honesto en vez de silencio: *«En este momento no podemos iniciar nuevas conversaciones por este canal. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve.»* (el aviso se envía una única vez por conversación, no en cada mensaje). - Las conversaciones **ya abiertas** antes de agotarse la cuota **se terminan con normalidad** — nunca se cortan a medias. - Tu **equipo humano sigue operando sin restricción**: puede seguir viendo el inbox, tomando el control de una conversación y respondiendo manualmente. - **Recargar crédito o mejorar de plan siempre está accesible**, incluso en este estado degradado — nunca quedas bloqueado sin salida. > **Importante — Esto es distinto de que tu suscripción no esté vigente** > > Lo de este apartado ocurre con una suscripción **en regla** que simplemente agotó su cuota del mes. Si en cambio tu suscripción no tiene una asignación válida (pago pendiente, suspendida, cancelada…), el bloqueo es total y se explica en el apartado 9.