Procedimiento: gestionar el pago y cancelar tu suscripción

Tu tarjeta guardada nunca la ve ni la almacena la plataforma: vive por completo en Stripe.

Requisitos: rol Administrador.

1. Entra en Ajustes → Facturación.
2. Pulsa Gestionar pago: te lleva al Customer Portal de Stripe, fuera de la Plataforma, en un dominio de Stripe. Ahí puedes cambiar la tarjeta guardada y consultar tu historial de cobros directamente con Stripe.

Resultado: tu método de pago queda actualizado en Stripe y se refleja en la tarjeta del plan (por ejemplo, «VISA •••• 4242») la próxima vez que cargues la pantalla.

Cancelar tu suscripción

1. Pulsa Cancelar suscripción, en la misma tarjeta del plan.
2. Se abre una breve encuesta (motivo principal + comentario opcional) — nos ayuda a mejorar el producto.
3. Confirma.

Resultado: tu suscripción queda marcada para cancelarse al final del periodo actual (nunca de forma inmediata) — sigues teniendo servicio hasta esa fecha, que verás bajo la tarjeta del plan.

Nota — El cambio de estado real llega por Stripe, no al pulsar el botón

Pulsar «Cancelar suscripción» marca la intención en Stripe; tu suscripción pasa a cancelled de verdad cuando el periodo termina y Stripe lo confirma por webhook — nunca por la respuesta de tu navegador. Si no tienes ninguna suscripción activa que cancelar, verás el aviso «No hay ninguna suscripción activa que cancelar».

Ajustes → Facturación con la tarjeta VISA terminada en 4242 configurada, los botones Gestionar pago, Cambiar plan y Cancelar suscripción activos, y el historial de facturas con más de 20 filas, la mayoría en estado Pagada y la más reciente en Pendiente