«Asistente copiloto» es un tipo de canal más, como WhatsApp o el Widget Web (Manual 24 · Canales) — pero en vez de hablar con tus clientes, lo instalas en TU propia herramienta (o en la de tu equipo) para que un usuario logueado reciba ayuda guiada o ejecutada por la IA dentro de esa misma pantalla. Se crea, se cuenta y se limita exactamente igual que cualquier otro canal: «Añadir canal» → tipo «Asistente copiloto» → contador «N de M» junto al botón, igual que en el apartado 2.
Una vez creado, la tarjeta del canal muestra su propia sección «Copiloto»: el fragmento para instalar el SDK, el manifiesto (qué pantallas y acciones puede guiar o ejecutar) pendiente de subir y aprobar, y la versión mínima del SDK exigida. El procedimiento técnico completo de instalación y el manifiesto están en el Manual 57 · Copiloto (integrador); cómo activarlo, aprobar el manifiesto, elegir audiencia y usarlo día a día está en el Manual 58 · Copiloto (operador) — este manual solo cubre su relación con tu plan.
6.1 Cuándo se arma el copiloto, y el cierre honesto cuando no
Sección titulada «6.1 Cuándo se arma el copiloto, y el cierre honesto cuando no»El copiloto solo se activa de verdad (arma sus herramientas y responde) cuando su canal está dentro de plan. Si el canal queda fuera de plan — por ejemplo, tras bajar de plan, apartado 4 — el visitante que abra ese panel de asistente ve un mensaje honesto en vez de un chat que parece funcionar y no funciona:
Esto NO es un fallo de tu integración: el SDK que instalaste en tu web o herramienta no necesita hacer nada — el panel gestiona solo este cierre. Si ves este mensaje sin haber bajado de plan recientemente, contacta con soporte (Manual 28).