Caso de uso completo: subir de plan, ver tus capacidades y resolver un «fuera de plan»

Un ejemplo de principio a fin, con las pantallas reales de este manual.

1. Punto de partida: tu agencia tiene el plan Starter — 1 número de WhatsApp, sin Asistente copiloto. Necesitas un segundo número de WhatsApp para el equipo de Soporte y quieres probar el Asistente copiloto en tu intranet.
2. Compruebas tus contadores en Canales: WhatsApp marca «1 de 1» — «Has alcanzado el límite de tu plan para esto» (apartado 3) — y el Asistente copiloto marca «No incluido en tu plan actual».
3. Subes de plan desde Ajustes → Facturación → «Cambiar plan» (apartado 7), a un plan que incluye 2 números de WhatsApp y 2 canales de Asistente copiloto.
4. Vuelves a Canales: WhatsApp ahora dice «1 de 2» — puedes añadir el segundo número de Soporte con «Añadir canal» (Manual 24, apartado 3). El Asistente copiloto ya no dice «No incluido»: puedes crear tu primera instancia y seguir el Manual 57 para instalarla en tu intranet.
5. Meses después, decides recortar gasto y vuelves a Starter. Al confirmar el cambio, el segundo WhatsApp y el canal de Asistente copiloto que creaste quedan «fuera de plan» (apartado 4) — nada se borra, pero dejan de responder.
6. Resuelves el «fuera de plan»: entras en Canales, ves la insignia roja en ambas tarjetas, y decides conservar el WhatsApp de Soporte (el que más usas) — como Starter solo incluye 1, el sistema te avisa de que no cabe todavía. Pulsas «Solicitar» (apartado 5) para pedir una ampliación puntual a 2 WhatsApp manteniendo Starter, con una nota explicando el motivo.
7. Tu proveedor resuelve la solicitud ajustando tu contrato — ves «1 de 2» de nuevo en WhatsApp, conservas el número de Soporte, y el Asistente copiloto de tu intranet sigue «fuera de plan» hasta que decidas conservarlo también o subir de plan otra vez.

En ningún paso de este recorrido se borró nada, ni un mensaje llegó sin explicación: cada bloqueo dijo por qué, y cada objeto de más quedó a la espera de tu decisión.