¿Puedo tener varias claves personales a la vez? Sí, sin límite práctico — una por integración es la práctica recomendada (apartado 13).
¿Qué pasa si cambio de rol después de crear una clave personal? Nada automático: la clave conserva los permisos de tu rol antiguo (apartado 2). Revócala y crea una nueva si quieres que refleje el rol actual.
¿Puedo recuperar una clave que perdí sin haberla copiado? No. Se muestra una única vez (apartado 4). Revócala y crea una nueva.
¿Una clave de empresa identifica quién hizo cada llamada? No a nivel de autenticación: todas las llamadas con esa clave se autentican como la misma cuenta de servicio del tenant. La columna «Creada por» solo registra quién la generó, no quién la usa después.
¿Puedo usar una clave de API para que mi agente hable con clientes por WhatsApp o Telegram? No — eso es un mecanismo distinto. Una clave de API autentica llamadas a la API REST (apartado 10); el acceso de un empleado por WhatsApp/Telegram al chat de la Plataforma se vincula por otra vía, con verificación en dos pasos (Manual 51 · Acceso por canal).
¿Puedo ampliar el recorte de una clave después de crearla (marcar un área que dejé desmarcada)? No. El recorte, igual que el resto de permisos de la clave, queda sellado en el momento de crearla (apartado 7). Revócala y crea una nueva con las áreas que necesites.