Posso avere più chiavi personali contemporaneamente? Sì, senza limite pratico — una per integrazione è la pratica consigliata (paragrafo 13).
Cosa succede se cambio ruolo dopo aver creato una chiave personale? Nulla di automatico: la chiave conserva i permessi del tuo vecchio ruolo (paragrafo 2). Revocala e creane una nuova se vuoi che rifletta il ruolo attuale.
Posso recuperare una chiave che ho perso senza averla copiata? No. Viene mostrata una sola volta (paragrafo 4). Revocala e creane una nuova.
Una chiave d’azienda identifica chi ha fatto ogni chiamata? Non a livello di autenticazione: tutte le chiamate con quella chiave si autenticano come lo stesso account di servizio del tenant. La colonna «Creata da» registra solo chi l’ha generata, non chi la usa dopo.
Posso usare una chiave API perché il mio agente parli con i clienti via WhatsApp o Telegram? No — è un meccanismo diverso. Una chiave API autentica chiamate all’API REST (paragrafo 10); l’accesso di un dipendente via WhatsApp/Telegram alla chat della Piattaforma si collega per un’altra via, con verifica in due passaggi (Manuale 51 · Accesso per canale).
Posso ampliare la riduzione di una chiave dopo averla creata (selezionare un’area che avevo lasciato deselezionata)? No. La riduzione, come il resto dei permessi della chiave, resta sigillata al momento della creazione (paragrafo 7). Revocala e creane una nuova con le aree di cui hai bisogno.