Se scendi di piano (o lo staff/il tuo fornitore riduce una capacità del tuo contratto — sezione 6.2) e avevi più istanze di quelle che il nuovo piano consente, quelle istanze in più non vengono eliminate: restano contrassegnate come «fuori piano». È una decisione di prodotto deliberata — il sistema non distrugge mai la tua configurazione a causa di un cambio di piano.
Avviso — Cosa significa esattamente «fuori piano»
L’oggetto continua a esistere, con tutta la sua configurazione intatta, ma smette di funzionare: un canale «fuori piano» non risponde a nuovi messaggi (i messaggi in arrivo continuano a essere salvati e li vedi in Conversazioni, e il tuo team riceve il normale avviso di escalation — non viene mai inviato nulla di automatico al cliente finale); un agente «fuori piano» non può essere selezionato come rispondente; una chiave API «fuori piano» smette di autenticare le richieste; un server MCP «fuori piano» smette di eseguire strumenti. La NAVIGAZIONE verso l’oggetto resta sempre disponibile, anche se il tuo contatore è a zero — puoi entrare a vederlo, rivedere la sua configurazione e decidere con calma cosa fare.
Ogni schermata con capacità di tipo Quantità mostra un avviso per oggetto quando quell’oggetto (o uno dello stesso tipo) è fuori piano, con due azioni:
| Azione | Cosa fa | Conferma |
|---|---|---|
| Mantieni questo | Contrassegna QUESTO oggetto come dentro il piano — conta contro il tuo limite. Se non hai più spazio, il sistema te lo dice con lo stesso messaggio della sezione 3, senza mantenerlo. | Non serve — non elimina né disattiva mai nulla, nel peggiore dei casi semplicemente non c’entra. |
| Libera | Appare solo su un oggetto GIÀ dentro il piano quando un altro dello stesso tipo è fuori piano: lo porta fuori piano per liberare spazio per un altro. | Sì — una finestra di conferma esplicita, perché disattiva l’oggetto che liberi. |
Questo è esattamente il meccanismo che rende possibile scendere di piano senza timore di perdere lavoro: decidi tu cosa mantenere e cosa liberare, con calma, quando puoi — niente scade da solo né sparisce da sé.