Caso d'uso completo: passare a un piano superiore, vedere le tue capacità e risolvere un «fuori piano»

Un esempio dall’inizio alla fine, con le schermate reali di questo manuale.

1. Punto di partenza: la tua agenzia ha il piano Starter — 1 numero WhatsApp, senza Assistente copilota. Ti serve un secondo numero WhatsApp per il team di Supporto e vuoi provare l’Assistente copilota sulla tua intranet.
2. Controlli i tuoi contatori in Canali: WhatsApp mostra «1 di 1» — «Hai raggiunto il limite del tuo piano per questo» (sezione 3) — e l’Assistente copilota mostra «Non incluso nel tuo piano attuale».
3. Passi a un piano superiore da Impostazioni → Fatturazione → «Cambia piano» (sezione 7), a un piano che include 2 numeri WhatsApp e 2 canali di Assistente copilota.
4. Torni a Canali: WhatsApp ora dice «1 di 2» — puoi aggiungere il secondo numero di Supporto con «Aggiungi canale» (Manuale 24, sezione 3). L’Assistente copilota non dice più «Non incluso»: puoi creare la tua prima istanza e seguire il Manuale 57 per installarla sulla tua intranet.
5. Mesi dopo, decidi di tagliare i costi e torni a Starter. Confermando il cambio, il secondo WhatsApp e il canale di Assistente copilota che avevi creato diventano «fuori piano» (sezione 4) — nulla viene eliminato, ma smettono di rispondere.
6. Risolvi il «fuori piano»: entri in Canali, vedi il badge rosso su entrambe le schede, e decidi di mantenere il WhatsApp di Supporto (quello che usi di più) — dato che Starter ne include solo 1, il sistema ti avvisa che non c’entra ancora. Premi «Richiedi» (sezione 5) per chiedere un ampliamento una tantum a 2 WhatsApp mantenendo Starter, con una nota che spiega il motivo.
7. Il tuo fornitore risolve la richiesta modificando il tuo contratto — vedi di nuovo «1 di 2» su WhatsApp, mantieni il numero di Supporto, e l’Assistente copilota della tua intranet resta «fuori piano» finché non decidi di mantenerlo anche tu o di passare di nuovo a un piano superiore.

In nessun passaggio di questo percorso è stato eliminato qualcosa, né è arrivato un messaggio senza spiegazione: ogni blocco ha detto perché, e ogni oggetto in più è rimasto in attesa della tua decisione.