Quando una capacità mostra «Non incluso nel tuo piano attuale» o «Hai raggiunto il limite del tuo piano per questo», accanto al messaggio appare un pulsante «Richiedi» — è il modo per chiedere un ampliamento senza dover scrivere un’email a parte.
- Premi «Richiedi» sull’avviso della capacità che devi ampliare.
- Indica la quantità di cui hai bisogno (o seleziona «illimitato», se quella capacità lo consente) — per una capacità di tipo Sì/No, confermi solo che vuoi attivarla, senza campo quantità.
- Scrivi, se vuoi, una nota spiegando il motivo.
- Premi Invia.
Cosa succede all’invio: viene creato un ticket reale con tutto il dettaglio strutturato (quale capacità, quanto chiedi, quanto hai adesso), che arriva direttamente al tuo fornitore attraverso lo stesso canale di supporto del Manuale 28 — mai un semplice link a «scrivici». Finché il ticket resta aperto, l’avviso cambia in «Richiesta inviata» con la data, e il pulsante «Richiedi» scompare — non puoi duplicare la stessa richiesta due volte.
Il tuo fornitore risolve la richiesta facendoti passare a un piano superiore o modificando direttamente il tuo contratto (sezione 6.2) — non appena lo fa, il contatore di quella schermata riflette il nuovo limite senza che tu debba fare altro.