import { Steps } from '@astrojs/starlight/components';
import Figure from '@/components/Figure.astro';

**Per chi è:** attività che vogliono scrivere ai propri clienti fuori da una conversazione in corso — una
campagna, un promemoria — rispettando le regole di Meta per WhatsApp.

## Cosa vede il cliente finale

Il cliente riceve un messaggio WhatsApp con il contenuto del modello, già compilato con i suoi dati (nome,
o qualsiasi altro campo che hai mappato). Se in qualsiasi momento ha risposto **STOP** o si è disiscritto
dal marketing, viene escluso automaticamente da qualsiasi campagna — il sistema lo rispetta anche durante
conversazioni gestite da un operatore umano.

## Passaggi nel prodotto

<Steps>

1. **Crea il modello WhatsApp.** In **Marketing → Modelli**, premi **"Nuovo modello"**, scrivi nome e
   lingua, e il corpo del messaggio usando variabili posizionali (prima, seconda…) dove vuoi che venga
   inserito un dato del contatto. Il modello viene inviato in revisione a Meta.

   <Figure
     src="/captures/marketing-templates.png"
     alt="Schermata Marketing, scheda Modelli, con un modello WhatsApp, la sua lingua, lo stato Approvato e l'inizio del corpo del messaggio"
     caption="Solo i modelli in stato Approvato sono disponibili per la scelta quando crei una campagna."
   />

2. **Aspetta che Meta lo approvi.** Premi **"Aggiorna stato"** per ricontrollare — solo i modelli
   **Approvati** sono idonei per una campagna; se Meta lo rifiuta o lo mette in pausa per qualità, lo stato
   te lo indica.
3. **Organizza i tuoi contatti in liste**, se vuoi riutilizzare la stessa destinazione in più campagne:
   premi **"Gestisci liste"** in Contatti, crea la lista, e aggiungi o rimuovi contatti selezionando le
   loro caselle nella tabella.
4. **Avvia la procedura guidata delle campagne.** In **Marketing → Campagne**, premi **"Nuova campagna"** e
   segui i quattro passaggi: nome, destinatari (una lista o una selezione manuale), modello approvato con
   anteprima, e conferma con il riepilogo di idonei, esclusi per disiscrizione e quota residua del tuo
   piano.
5. **Conferma e l'invio parte subito.** Oggi non esiste l'invio programmato per dopo — ogni campagna parte
   nel momento in cui la confermi.
6. **Segui i risultati in tempo reale** nella tabella Campagne: in coda, inviati, consegnati, letti,
   falliti, ed esclusi per disiscrizione o per limite mensile esaurito — nessun destinatario viene mai
   scartato in silenzio.

</Steps>

## Cosa configurare

- **Almeno un modello Approvato da Meta.**
- **Un canale WhatsApp collegato**, indispensabile per usare i modelli.
- **Liste di contatti**, facoltative ma consigliate se riutilizzi la stessa destinazione in più campagne.

## Limiti e onestà

- L'invio di una campagna è **sempre immediato** alla conferma — programmarlo per dopo non è ancora
  disponibile.
- Meta richiede un modello pre-approvato per scrivere fuori da una conversazione in corso; un messaggio
  libero non è un'opzione per il marketing.
- Il tuo piano fissa un limite mensile di invii di marketing, sempre visibile nel banner di Campagne; una
  volta esaurito, i destinatari successivi di una campagna in corso restano come "Esclusi (limite)", mai
  inviati in silenzio senza essere conteggiati.

## Vedi anche

- **[Contatti e marketing](/it/guides/contactos-marketing/)** — il dettaglio completo di liste, modelli e
  campagne.
- **[Acquisizione lead via WhatsApp e web](/it/use-cases/captacion-leads-whatsapp-web/)** — da dove
  arrivano i contatti che poi entrano in una campagna.