import { Steps } from '@astrojs/starlight/components';

**Per chi è:** il team interno che gestisce la Piattaforma (o il pannello «Assistente» del tuo sito, per i
tuoi dipendenti) e vuole aiuto per muoversi e compilare i moduli senza memorizzare dove si trova ogni
schermata.

## Cosa vede il cliente finale

Il copilota è uno strumento per il tuo **team**, non per i tuoi clienti finali, a meno che tu non decida
esplicitamente di aprire una delle sue azioni a "Entrambi" — cosa che ha senso solo se vuoi davvero che un
visitatore possa creare o modificare qualcosa da solo. Ogni proposta viene preparata dall'IA, ma sei tu a
fare il clic finale: la stessa finestra di conferma chiarisce che è stato l'assistente a preparare il
passaggio, senza mai nascondere che c'è di mezzo un'IA.

## Passaggi nel prodotto

<Steps>

1. **Attiva il copilota su un canale.** In **Canali**, individua la tua istanza di Widget web e apri la
   sezione "Copilota" della sua scheda; attiva l'interruttore **"Attiva il copilota per questo canale"**.
   Senza questo passaggio, il widget continua a funzionare come una chat normale.
2. **Il tuo sviluppatore installa il codice del manifesto** su quel sito (la guida SDK dell'assistente
   sullo schermo) — oppure, se il canale è il pannello «Assistente» della Piattaforma stessa, il manifesto
   arriva già pronto dal tuo fornitore.
3. **Rivedi e approva la versione del manifesto.** Il manifesto è l'elenco chiuso di schermate e azioni
   che quel sito dichiara; il diff (cosa cambia) viene mostrato prima dell'approvazione. Qualsiasi
   modifica successiva sul sito lascia la versione approvata come "non aggiornata" finché non la rivedi
   di nuovo.
4. **Attiva le azioni che vuoi, una alla volta**, e scegline l'audience (Interno o Entrambi). Nascono
   tutte spente — nulla si attiva solo perché hai approvato il manifesto.
5. **Apri il pannello "Assistente" e chiedi qualcosa di concreto**, per esempio "creami un lead per Ana
   García, telefono 600 123 456". L'assistente chiede se preferisci **"Guidami"** (naviga ed evidenzia
   soltanto) o **"Facciamolo insieme"** (compila anche e offre di cliccare).
6. **Il copilota compila il modulo davanti a te** e ti avvisa che sta per farlo — non dice mai che è già
   salvato. Se un dato non supera la validazione del tuo stesso modulo, ti mostra lo stesso errore che
   vedresti scrivendolo a mano; non forza mai l'invio.
7. **Confermi (o correggi e confermi) e l'azione viene eseguita davvero.** L'assistente te lo conferma con
   il risultato reale, mai a memoria.
8. **Controlla lo storico dei piani** in fondo alla schermata di configurazione: ogni piano eseguito dal
   copilota su quel canale, con il suo stato (Proposto, Consegnato, Completato, Annullato, Fallito,
   Scaduto o Rifiutato) e un link alla conversazione.

</Steps>

## Cosa configurare

- **Canale**: il copilota si attiva per istanza di Widget web.
- **Manifesto**: installato dal tuo sviluppatore (o quello già incluso nel pannello interno) e approvato
  da un Admin.
- **Azioni**: ognuna attivata individualmente, con la propria audience.

## Limiti e onestà

- Il copilota **non esce mai dal manifesto**: se una schermata, un campo o un'azione non è dichiarata, non
  esiste per lui — non improvvisa mai pulsanti o schermate.
- **Non salva, invia o cancella mai senza la tua conferma esplicita**, anche se hai scelto "facciamolo
  insieme" — è un limite di prodotto che non si può disattivare da nessuna impostazione.
- Il personale di supporto del tuo fornitore, dal proprio pannello interno, **guida soltanto**: non
  compila né esegue mai nulla al posto tuo.
- Non agisce mai contro un sistema di terze parti fuori dal tuo sito (per esempio il fornitore di
  WhatsApp) — in quei tratti, guida e aspetta che lo faccia tu.
- Revocare il manifesto disattiva il copilota all'istante in tutte le sessioni aperte di quel sito.

## Vedi anche

- **[Supporto e assistente sullo schermo](/it/guides/soporte-asistente/)** — il dettaglio completo, con
  tutti i casi della guida.
- **[Integrare l'SDK](/it/api/copilot-sdk/)** — per il tuo sviluppatore, come installare il manifesto sul
  tuo sito.
- **[Sicurezza e conformità](/it/security/)** — le otto difese concrete del copilota.